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Libro de Reclamaciones Virtual
Complete el siguiente formulario para registrar su reclamo o queja conforme a lo establecido por el Libro de Reclamaciones Virtual. El proveedor dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
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Ingrese su nombre completo tal como figura en su documento de identidad.
Ingrese su número de DNI o Carné de Extranjería.
Ingrese su dirección actual (calle, número, distrito y ciudad).
Ingrese un correo electrónico válido para recibir la respuesta a su reclamo.
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Identificación del bien contratado
Seleccione si su reclamo está relacionado a un producto o a un servicio.
Tipo de solicitud
Reclamo: disconformidad relacionada a un producto o servicio. Queja: disconformidad relacionada a la atención recibida.
Describa brevemente el producto adquirido o el servicio recibido.
Explique de manera clara lo sucedido, indicando fechas, hechos y cualquier información relevante.
Indique qué solución solicita (devolución, cambio, respuesta, revisión del caso, etc.).
Declaración de veracidad
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