Preguntas Frecuentes
Sí. Cada producto cuenta con la garantía del fabricante o proveedor.
El cliente dispone de 7 días calendario desde la recepción del producto para revisar posibles fallas de fábrica y reportarlas a ROCK HUNTERS S.A.C.
Aceptamos los siguientes métodos:
• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Yape
• Tarjeta de crédito o débito mediante link de pago (Mercado Pago)
Nota: Los pagos con Mercado Pago tienen un recargo adicional del 5%.
Sí. Enviamos a cualquier región del país mediante courier o empresas logísticas.
Depende del destino y del courier o empresa logística asignada.
Los tiempos pueden variar por clima, tráfico o factores externos.
Si no estás presente, el courier puede determinar:
• Reprogramación
• Envío a punto de recojo
• Almacenaje temporal
• Retorno al origen
El cliente asume las consecuencias y costos de las decisiones tomadas por el courier.
Sí, cuando esté acordada la modalidad de recojo en punto de entrega.
El cliente deberá presentar su documento de identidad.
Solo si presenta falla de fábrica reportada dentro de los primeros 7 días calendario.
No aceptamos devoluciones de productos usados, manipulados o dañados por mal uso.
Sí. Puedes elegir boleta o factura durante la compra.
De acuerdo con la normativa peruana, no es posible cambiar una boleta por factura después de emitida.
Puedes contactarnos mediante los medios de contacto publicados en nuestra página web, o también por correo electrónico.
Sí. Contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestra página web.
Sí. Puedes solicitar una cotización mediante los medios de contacto publicados en la página web de ROCK HUNTERS S.A.C.
