Términos y Condiciones
ROCK HUNTERS S.A.C. (en adelante, “ROCK HUNTERS”) pone a disposición de los clientes los presentes Términos y Condiciones.
1. Sobre los productos ofrecidos
ROCK HUNTERS comercializa productos especializados para campo, minería, geología y actividades relacionadas.
Todas las imágenes que usan para la comercialización de los productos son referenciales.
Las características, precios, disponibilidad y condiciones pueden modificarse sin previo aviso.
El stock se encuentra sujeto a disponibilidad.
Si existiera un error involuntario en precio, stock o descripción, contactaremos al cliente para que confirme si desea continuar bajo las condiciones correctas o cancelar el pedido.
Si no fuera posible contactar al cliente en 24 horas, el pedido será cancelado.
Si el pedido fue pagado mediante link de pago (Mercado Pago, tarjeta de crédito o débito), la devolución seguirá los plazos del banco emisor, usualmente entre 30 y 40 días.
En caso de errores manifiestamente irrazonables, ROCK HUNTERS no estará obligado a cumplir la venta bajo esas condiciones.
2. Proceso de compra
El cliente debe enviar datos reales, completos y verificables.
ROCK HUNTERS no es responsable por errores en la información enviada por el cliente.
3. Entregas y métodos de envío
Los productos se entregan según la modalidad acordada con el cliente.
El cliente es responsable de enviar correctamente:
- Dirección
- Teléfono
- Persona autorizada para recibir el pedido y si es necesario su DNI.
Los tiempos estimados pueden verse afectados por tráfico, clima o eventos externos.
La entrega es realizada por el courier o empresa logística contratada.
El pedido solo será entregado al titular o a la persona registrada como receptor.
Si se utiliza courier, el cliente asume las consecuencias de las decisiones del courier (almacenaje, retorno, cargos adicionales, reenvío o cancelación).
Si se utiliza empresa logística, aplican sus propias condiciones de entrega y reprogramación.
Una reprogramación atribuible al cliente puede generar costos adicionales.
Tiempos de entrega dependen del destino y del courier o empresa logística.
ROCK HUNTERS no es responsable por retrasos generados por dichos terceros.
Recojo en punto de entrega (cuando aplique) será gratuito.
El cliente deberá presentar un documento de identidad para recojo.
4. Medios de pago
Los productos pueden pagarse mediante:
- Efectivo
- Transferencia bancaria
- Yape
- Tarjeta de crédito o débito (mediante link de pago de Mercado Pago)
Las compras pagadas mediante link de pago de Mercado Pago tendrán un recargo adicional del 5% por el uso de dicha pasarela.
Si se detecta fraude, error sistémico o manipulación de precios, la transacción será anulada.
5. Comprobantes de pago
El cliente debe elegir correctamente entre boleta o factura.
Según normativa peruana, no es posible cambiar una boleta por factura una vez emitida.
El comprobante electrónico estará disponible para el cliente conforme a la normativa tributaria vigente.
6. Garantías, devoluciones y reclamos
Cada producto cuenta con la garantía proporcionada por su fabricante o proveedor, para lo cual el cliente tiene 7 dìas luego de haber recibido el producto.
No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o dañados por mal uso.
Para consultas, soporte o solicitudes de devolución, comunicarse a: store@rock-hunters.com
O a los medios de contacto que están publicados en la página web.
El cliente puede utilizar el Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestra web para registrar quejas o reclamos formales.
7. Propiedad intelectual
Todos los diseños, textos, imágenes, logos e íconos pertenecen a ROCK HUNTERS S.A.C.
Su uso sin autorización está prohibido.
8. Modificaciones
ROCK HUNTERS S.A.C. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
El uso continuado de la página implica aceptación de los cambios.
